Aqui está o que você precisa entender para ser um escritor de internet



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EDITO PARA MUITO ASPIRAR escritores de viagens pela Internet, e geralmente posso dizer qual foi o livro que os fez pensar pela primeira vez: “Ei ... parece que ser um escritor de viagens surpreendente.”Um escritor que veio para nossa humilde profissão através de Jack Kerouac Na estrada vai me enviar envios com frases longas que crepitam com energia, mas fracassam quando se trata de gramática. Um escritor que veio até nós por meio do livro de Hunter S. Thompson Medo e ódio em Las Vegas irá xingar muito e escrever extensivamente sobre drogas e álcool. Um escritor que veio até nós através do livro de Elizabeth Gilbert Comer Rezar Amar terá muito interesse na autodescoberta e se retratará como um espírito livre.

Não há nada de errado com isso - eu mesmo vim ao longo da rota Hunter Thompson - mas torna a edição difícil. Em parte, isso ocorre porque os aspirantes a escritores não passaram pelos anos de prática e esforço que Kerouac, Thompson e Gilbert colocaram para encontrar suas vozes e desenvolver seu ofício. E isso é bom - é fácil de corrigir. Mas o maior problema é este: Kerouac, Thompson e Gilbert não estávamos escrevendo para a internet.

A escrita na Internet é fundamentalmente diferente da escrita de romances, jornais ou revistas.

Jack Kerouac começou a escrever poesia e romances. Hunter Thompson chegou através do jornalismo. E Elizabeth Gilbert era redatora de revistas. Essas são três rotas muito diferentes para o sucesso e, infelizmente, não se traduzem muito bem em sucesso na Internet. Há uma razão para isso: embalagem.

Quando você vende um romance, está vendendo tudo. O título e a capa importam um pouco, mas o que importa mais é que você tem um livro excelente - um livro no qual os leitores não vão achar que perderam tempo - e críticos ou fãs que estão dizendo ativamente ao público que seu livro é excelente .

Quando você está escrevendo para um jornal, seu artigo é vendido em um pacote com uma dúzia ou uma centena de outros artigos. Seu editor decide quais artigos colocar na primeira página (e “acima da dobra”), que é o que vende o jornal. Os títulos são importantes, mas não importa em última análise se muitas pessoas não leem o seu artigo, porque ele foi vendido com o jornal completo.

Quando você está escrevendo para uma revista, a cativação do seu artigo importa ainda menos - apenas alguns dos artigos serão apresentados na capa, e a foto ou ilustração na capa terá a mesma qualidade (se não mais) de um impacto sobre se a revista vende como as manchetes que aparecem nela.

Mas a diferença importante é esta: uma vez tomada a decisão de comprar o romance, jornal ou revista, quer as pessoas leiam o seu artigo ou não não importa. Os editores fizeram seu trabalho: eles venderam a revista. Este não é o caso da escrita na Internet.

Os escritores da Internet precisam empacotar e vender cada um dos artigos.

A grande inovação da internet é que ela nos deu a capacidade de selecionar e escolher nossos artigos. Não temos mais que comprar o todo Geografia nacional ou o New York Times para chegar ao artigo que mais queremos ler. Mas agora, os escritores não estão apenas competindo com os outros artigos do jornal - eles estão competindo com cada artigo na internet. Os leitores da Internet têm muito por onde escolher - Gatos! Você tubo! Pornô! - chamar a atenção deles e mantê-la é um Muito de tarefa mais difícil.

Os sites ganham dinheiro com anúncios, e você pode cobrar mais dos anunciantes se puder provar que não apenas seu site recebe muitos cliques, mas que as pessoas clicam em seus artigos e permanecem neles por um tempo. Romancistas, jornalistas e redatores de revistas nunca tiveram acesso a esse tipo de informação sobre seus leitores e, embora quisessem agradar seu público, nunca tiveram que se preocupar tanto com a extensão que os redatores de internet o fazem.

Mas isso significa que os escritores da Internet não podem se dar ao luxo de gastar tanto tempo em peças que não agradam ao público. E isso significa que, ao contrário de artigos de revistas ou jornais, que cada peça precisa ser bem embalado.

As três coisas que todo artigo da Internet deve fazer.

Um artigo bem embalado faz três coisas:

  1. Tem que angariar cliques. Isso é inteiramente obra do título, da foto em destaque e da sinopse que você publica no Facebook. Tem muito pouco a ver com o conteúdo real da peça.
  2. Tem que prender a atenção do leitor. Isso tem a ver com o conteúdo da peça, mas também com a formatação - o redator da Internet precisa quebrar grandes pedaços de texto com cabeçalhos, fotos, vídeos e, em uma pitada, listas numeradas.
  3. Tem que encorajar o compartilhamento. Os redatores da Internet são limitados em termos do número de lugares onde podemos postar um artigo sem ser spam, então temos que maximizar o compartilhamento. Embora um bom artigo seja compartilhado de qualquer maneira, também temos que nos certificar de que estamos colocando "compartilhe isso!" links sempre que possível em nosso site, e temos que ter certeza de que acertamos na etapa 1 em primeiro lugar.

Se você não fizer essas três coisas, ainda poderá ter uma ótima peça. Mas não é provável que seja uma peça de sucesso.

Não foi nisso que fomos criados.

Todo ano eu compro o mais novo Best American Travel Writing antologia, e eu sempre fico impressionado com a qualidade da escrita. Mas, para a maioria das peças, também estou pensando: "Não há nenhuma maneira de isso nos dar cliques no Matador."

É difícil, ao escrever para a Internet, escrever peças de alta qualidade com nuances que também sejam compartilháveis ​​e clicáveis. E é fácil para os sites, em sua fome de cliques, ceder ao menor denominador comum. Mas também é difícil escrever um artigo de jornalismo de alta qualidade, ou um artigo de revista realmente excelente, ou o Grande Romance Americano. Uma boa escrita é difícil, independentemente do formato.

Mas para aqueles de nós que estão tentando fazer sucesso no mundo da escrita na internet, é importante lembrar de algo: não fomos criados nisso. Esta é uma nova besta. E não podemos imitar nossos escritores favoritos sem nos adaptarmos ao novo formato. Mas isso não significa que devemos sacrificar a qualidade: Jack Kerouac, Hunter Thompson e Elizabeth Gilbert prosperaram dentro das restrições que seu formato de escrita escolhido lhes oferecia. Nós podemos fazer o mesmo.


A ideia de sentar-se todos os dias e escrever uma prosa literária profunda pode ser esmagadora. Na realidade, é muito mais simples escrever todos os dias. Uma das minhas amigas escritoras trabalha como assistente administrativa e, todos os dias, escreve 15 minutos antes do trabalho e 15 minutos durante o intervalo para o almoço. Você pode falar sobre todas as grandes ideias que tem para romances ou roteiros o dia todo, mas a maneira número um de ser um escritor é sente-se e realmente escreva.

Mesmo para não escritores, um diário é uma ótima ferramenta para o autodesenvolvimento. Dá a você um lugar para documentar sua vida, processar suas emoções e tomar decisões importantes. Além disso, os escritores que fazem um diário sempre têm um lugar para registrar quaisquer ideias que possam surgir e um lugar para praticar a escrita.


As transações de comércio eletrônico devem ser legalmente diretas. Você recebe dinheiro adiantado pela venda, em troca da entrega de um produto conforme descrito no prazo especificado. Um conjunto padrão de termos e condições deve cobrir a grande maioria das transações.

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Seus termos e condições devem delinear que os compradores estão firmando um contrato para quando compram produtos de seu site. Descreva os termos de entrega, envio, reembolsos e pagamentos, exclusões de responsabilidade e termos de uso do seu site. Por fim, especifique a escolha da lei e da jurisdição de onde você está baseado - isso mudará o caso para o seu próprio sistema legal, para que você não se encontre negociando alguma lei estrangeira desconhecida interpretando seus termos em caso de questões jurídicas.

Embora a maioria das transações funcione bem, uma porcentagem não insignificante de transações será fraudulenta. A fraude ocorre quando um comprador usa dados falsos ou informações de pagamento de outra pessoa para fazer uma compra. No momento em que forem descobertos, eles já terão desaparecido com o seu produto e você pode ser o esquerdo pagando a conta. Alguns fraudadores também pedem produtos, dizem que nunca chegaram e exigem um reembolso, ou estornam seus cartões de crédito assim que recebem os produtos que compraram.

Isso pode ser extremamente prejudicial para o seu negócio, especialmente devido às margens operacionais geralmente estreitas. Você pode se proteger de fraudes até certo ponto, mas provavelmente não será capaz de evitar ser alvo se atingir qualquer escala. Sua melhor opção é manter um registro de todas as transações e comportamento de reembolso e tentar identificar padrões que possam lhe dar uma causa contra um cliente específico. Embora rotas legais caras e incertas estejam disponíveis, a maioria dos operadores de comércio eletrônico simplesmente aceita o golpe e segue em frente.

Escolher um processador de pagamento confiável pode ajudar a eliminar as periferias de atividades fraudulentas, mas você também precisa permanecer vigilante e monitorar o que está acontecendo em seu negócio se quiser ficar um passo à frente.

Política de envio e entrega de comércio eletrônico

Uma política de entrega clara e definida é imprescindível, para que os clientes saibam quando esperar seus produtos e como suas embalagens serão entregues. Você precisará especificar os prazos e custos de entrega esperados, bem como os termos detalhados de quaisquer promoções de envio. Vários comerciantes usam descontos e promoções de frete para incentivar um gasto médio mais alto - por exemplo, frete grátis para pedidos acima de £ 200. Políticas como essa podem ajudar a espremer receitas extras no negócio.

Ao deixar as informações de envio claras nas páginas do produto e de acordo com seus termos e condições, você pode evitar o surgimento de problemas com clientes insatisfeitos. Isso significa que os clientes são mais propensos a entender os termos de envio que você oferece, com a garantia de que concordem com seus termos em caso de disputas.

Política de Reembolsos de Comércio Eletrônico

Reembolsos são uma parte importante para desenvolver a confiança dos clientes, e você dificultará as conversões se não reconhecer que, às vezes, os reembolsos serão necessários. É aconselhável ser liberal em sua política de reembolso e você deve reembolsar compras canceladas dentro do período legal de "reflexão" - 14 dias. Você pode pedir ao cliente que pague o custo das devoluções e tem o direito de esperar que as mercadorias sejam devolvidas a você em condições comercializáveis.

Aceitar que os reembolsos são uma parte natural do negócio e responder prontamente ao lidar com os pedidos de reembolso ajudará a garantir aos clientes que você se preocupa, ao mesmo tempo que garante que você não se intimide com a regulamentação de vendas ao consumidor.

Inclua sua política de reembolso de forma proeminente em seu site, e certamente dentro de seus termos e condições, para que os compradores possam ver em que estão se envolvendo. Ao fazer com que o cliente leia a concordância com estes termos e condições antes da compra, você pode ter certeza de que ele entende e aceita os termos de reembolso além de seus direitos legais.

Você pode manter os reembolsos baixos usando fotos melhores nas páginas de seus produtos, melhorando a precisão de suas descrições e certificando-se de que seus produtos estejam bem embalados e sejam despachados prontamente. Tente tornar mais fácil para seus clientes manterem seu produto, limitando os possíveis motivos pelos quais eles podem solicitar um reembolso.

Em última análise, os reembolsos podem atingir seus resultados financeiros, e isso pode se tornar um problema à medida que você tenta dimensionar sua loja, se não controlar os motivos pelos quais seus clientes estão reembolsando. Rastreie a atividade de reembolso e os motivos dos pedidos de reembolso, para que você possa trabalhar para diminuir a porcentagem.

Protegendo seus interesses

Os termos e condições são essenciais para proteger o seu negócio e, possivelmente, os seus interesses pessoais ao vender online. Em um mundo ideal, você nunca encontraria disputas ou dificuldades no comércio eletrônico. No mundo real, é uma garantia absoluta com escala. Ao tomar cuidado ao redigir seus termos e condições e consultar um advogado quando o orçamento permitir, você pode definir claramente os termos do negócio e obter o acordo de seus clientes no momento em que o contrato de venda é criado.

Termos e Condições padrão de comércio eletrônico

Existem várias cláusulas que podem ser encontradas na maioria dos termos e condições, seja por necessidade legal ou para proteger o comerciante no processo de venda. A seguir está uma lista não exaustiva de algumas das coisas que você pode querer incluir em seus termos e condições de comércio eletrônico:

  • Informações proporcionais às últimas Regulamentações de Contrato do Consumidor: Os regulamentos de contrato do consumidor mais recentes estipulam informações que devem ser esclarecidas aos consumidores que compram online por meio de seus termos e condições. Isso inclui seus detalhes de contato, incluindo esclarecimento de sua identidade comercial, os produtos que você vende e como você pode ser contatado por seus clientes. Isso não é opcional, portanto, vale a pena fazer sua lição de casa sobre o que deve ser incluído ao redigir seus termos e condições.
  • Limitações de responsabilidade: A responsabilidade limitada é uma prática padrão na maioria dos contratos, em uma tentativa de limitar quaisquer reivindicações futuras que possam surgir da transação. Existem algumas reivindicações de responsabilidade que você não pode evitar - como aquelas que causam morte ou ferimentos pessoais - mas amplas exclusões de outros tipos de danos podem ser eficazes na redução de suas obrigações futuras (e mantendo os custos legais em um mínimo absoluto).
  • O que acontece e quem paga pelas devoluções ?: As devoluções são um fato da vida no comércio eletrônico e é útil ser franco sobre como funciona o seu processo de devolução e quem arca com os custos do frete de devolução. Especifique isso em seus termos e condições, mesmo se você tiver uma política de reembolso externa em vigor.
  • Jurisdição / Escolha de Lei: Sob quais leis o contrato de venda será interpretado? Isso é importante especialmente no comércio eletrônico, onde você pode acabar recorrendo à loteria dos sistemas jurídicos ao vender em toda a UE, ou mesmo em todo o mundo, se não tomar a iniciativa.
  • Termos de entrega: Também é útil levar em consideração seus termos de entrega ou consultar diretamente sua política de envio, se houver uma em vigor. Quando seus clientes aceitam esses termos, você pode resolver muitos problemas de suporte ou solicitações de reembolso, simplesmente consultando os termos e processos estabelecidos em seus termos de entrega. Contanto que sejam justos e razoáveis, como você deve fazer o tempo todo ao redigir os termos relativos aos consumidores, provavelmente se protegerá em mais situações.

Estão disponíveis geradores e modelos de termos e condições, que se baseiam em alguns dos termos mais comuns usados ​​em contratos de comércio eletrônico. Alternativamente, para proteção máxima, fale com um advogado.

Proteção de dados de comércio eletrônico

A proteção de dados é uma área da lei à qual todos os proprietários de sites devem estar atentos. Se você pretende coletar informações pessoais sobre os visitantes do seu site, você precisará estar registrado sob a Lei de Proteção de Dados e lidar com seus dados em conformidade com a lei em todos os momentos.

Você não tem permissão para migrar informações coletadas de seus clientes ou visitantes de sites fora da UE, e você só pode reter informações relevantes para as necessidades de seu negócio. Se um cliente solicitar que suas informações sejam removidas de seus registros ou reveladas a eles, você é obrigado por lei a fazê-lo.

O não cumprimento das leis de proteção de dados pode levar você a uma situação difícil, com probabilidade de multas se você for levado para a tarefa. Esteja ciente de suas responsabilidades - é útil manter-se atualizado com os procedimentos legais relevantes para o setor de comércio eletrônico, se você não contratar os serviços de um advogado para gerenciar isso em seu nome. Tal como acontece com todos os assuntos jurídicos e contábeis, é melhor de qualquer maneira com o tempo se você mudar para terceirizar

Ao iniciar um site de comércio eletrônico para pequenas empresas, o varejo é um tipo de negócio para o qual muitas pessoas se inclinam. Embora possa parecer que os requisitos para conduzir negócios de varejo online são mais fáceis do que para uma loja física, é importante saber que você ainda tem regras, regulamentos e padrões a cumprir.

Nos Estados Unidos, a Federal Trade Commission (FTC) é a principal agência que regula as atividades de comércio eletrônico. Isso inclui regulamentos para uma série de atividades de comércio eletrônico, como e-mail comercial, publicidade online e privacidade do consumidor. Outra organização com a qual os proprietários de sites de comércio eletrônico devem se familiarizar é o PCI (Payment Card Industry) Security Standards Council. Esta organização fornece padrões e regulamentos de segurança para lidar e armazenar os dados financeiros do seu cliente.

Alguns dos regulamentos importantes que você precisará aprender antes de iniciar seu negócio de varejo online incluem a proteção da privacidade do consumidor, o tratamento de dados do cliente, a coleta de impostos e o cumprimento dos regulamentos de publicidade online. Neste guia de regulamentos de comércio eletrônico, discutimos essas quatro questões e fornecemos detalhes que todo proprietário de site de comércio eletrônico deve saber para cumprir as leis federais dos EUA.

Protegendo a privacidade online do seu cliente

A privacidade online é um grande problema, pois muitos sites de comércio eletrônico coletam e retêm informações pessoais sobre os clientes. Alguns dos dados pessoais que você provavelmente obterá incluiriam o nome de um cliente, endereço, endereço de e-mail e, possivelmente, o cartão de crédito e outros tipos de informações financeiras. Como proprietário do site de comércio eletrônico, é sua responsabilidade garantir que essas informações de identificação pessoal sejam protegidas e que, ao coletar tais dados, você cumpra as leis de privacidade federais e estaduais.

Os proprietários de sites de comércio eletrônico devem fornecer uma política de privacidade e publicá-la no site de comércio eletrônico. Esta política deve identificar claramente quais tipos de informações pessoais você coletará dos usuários que visitam seu site, com quem compartilhará as informações coletadas e como usará e armazenará essas informações.

A maioria dos proprietários de sites de comércio eletrônico de pequenas empresas aborda uma política de privacidade como qualquer requisito comercial. Você pode pedir a um advogado que redija um documento de política de privacidade para sua empresa ou contrate um provedor de serviços confiável para gerenciar e hospedar sua política de privacidade. Uma vez que você tenha a política de privacidade em vigor, certifique-se de permanecer em conformidade com ela - caso contrário, sua empresa pode enfrentar taxas legais caras. Para obter mais dicas sobre como criar uma política de privacidade, consulte Conteúdo de comércio eletrônico: redigindo uma boa política de privacidade.

Conformidade de publicidade online

Os proprietários de sites de comércio eletrônico devem conhecer as leis aplicáveis ​​à publicidade online. Como a publicidade tradicional para lojas físicas, os varejistas online também devem cumprir os regulamentos ao anunciar online. Os regulamentos da FTC para publicidade são projetados para proteger os consumidores e prevenir atos ou práticas enganosas e injustas.

Uma das principais formas de publicidade online para o proprietário de uma pequena empresa de comércio eletrônico é o e-mail. Por esse motivo, os proprietários de empresas de comércio eletrônico precisam se familiarizar com as leis federais de publicidade para garantir que o conteúdo de todos os e-mails esteja em conformidade, mas também devem estar familiarizados com a Lei CAN-SPAM (Lei de Controle de Ataques de Pornografia Não Solicitada e Marketing) de 2003 Este ato estabelece requisitos que qualquer empresa que se dedica ao marketing por email deve seguir.

De acordo com a Lei CAN-SPAM, pesadas penalidades podem ser aplicadas aos profissionais de marketing por email que violarem a lei - cada email enviado que viole a lei está sujeito a penalidades de até $ 16.000. Além disso, qualquer mensagem de e-mail comercial que você enviar deve incluir um aviso de que a mensagem é um anúncio e também deve incluir informações de cancelamento e seu endereço postal comercial. Para cumprir esta lei, você também deve honrar prontamente as solicitações de exclusão. O site da FTC define as leis que você precisa saber sobre marketing por email.

Como cobrar impostos online

Quando você compra em uma loja, você paga imposto sobre a compra, e a Internet não muda isso - mas existem diferenças.

Você já percebeu que alguns sites de comércio eletrônico cobram impostos quando você faz uma compra online, enquanto outros não? A razão é porque, se uma empresa tem uma presença física em um estado (por exemplo, uma loja ou escritório), ela é obrigada por lei a cobrar impostos estaduais e locais sobre vendas dos clientes. No entanto, se a empresa não tiver uma "presença física", não será necessário coletar impostos sobre as compras.

Isso remonta a uma decisão da Suprema Corte de 1992, segundo a qual os referidos estados não podem exigir que as empresas de mala direta e, por extensão, os varejistas online coletem impostos sobre vendas, a menos que tenham uma presença física no estado.

Para proprietários de sites de comércio eletrônico, a única coisa que você terá que pesquisar é como seu estado classifica uma presença física. Em termos legais, isso é chamado de “nexo” e cada estado define o nexo de maneira diferente.

Pode ser difícil navegar pelas leis de imposto sobre vendas. Para garantir que você está em conformidade com as leis tributárias, é sempre melhor entrar em contato com a agência de receita do seu estado para garantir que você tenha as informações corretas sobre tributação antes de iniciar seu empreendimento de comércio eletrônico.

Como lidar com dados financeiros do cliente

Conformidade com PCI é um termo familiar para muitas pessoas que pesquisam regulamentações de comércio eletrônico. Como proprietário de um site de comércio eletrônico, um dos padrões que você precisa conhecer é o padrão PCI DSS, que é a abreviação de Padrão de Segurança de Dados (DSS) da indústria de cartões de pagamento (PCI). Todas as organizações, incluindo varejistas online, devem seguir este padrão ao armazenar, processar e transmitir dados de cartão de crédito.

O PCI Security Standards Council é a organização - fundada por várias instituições financeiras, incluindo JCB International, MasterCard e Visa - responsável pelo desenvolvimento e implementação de padrões de segurança para proteção de dados de contas. Por meio de seus padrões de segurança PCI, a organização busca aprimorar a segurança dos dados da conta de pagamento.

Existem várias iniciativas de segurança neste padrão, como usar um firewall entre uma rede sem fio e o ambiente de dados do portador do cartão, usando a segurança e autenticação mais recentes e usando um sistema de detecção de intrusão de rede. O padrão PCI DSS, a partir de setembro de 2009 (DSS v 1.2), inclui os seguintes 12 requisitos para as melhores práticas de segurança:

Para obter conformidade com o PCI, um revendedor online deve atender a todos os requisitos do PCI DSS. O padrão PCI DSS é dividido em seis marcos com uma série de requisitos a serem cumpridos em cada estágio. O site do PCI Security Standards Council oferece este PDF, que foi desenvolvido para ajudar os comerciantes a entender melhor os requisitos. É provavelmente o melhor recurso online para começar a entender o que a conformidade implica.

Não há dúvida de que atender à conformidade com PCI é um desafio para proprietários de sites de comércio eletrônico de pequenas empresas - e ser certificado como compatível com PCI é um processo demorado. Uma maneira de uma pequena empresa atender aos padrões é terceirizar o PCI a um terceiro que tenha a experiência e o sistema de pagamento para garantir que sua empresa atenda aos regulamentos do PCI.


Para o desenvolvedor da web

Os desenvolvedores da Web conhecem o funcionamento interno de HTML, CSS e JavaScript e como os navegadores lidam com essas linguagens. Existem alguns itens técnicos importantes para os quais um desenvolvedor da web é mais adequado quando é hora de ir ao ar. Aqui estão alguns.

8. URLs ativos

Freqüentemente, os sites são construídos em um URL (localizador uniforme de recursos) que não é o destino final do site. Quando um site vai ao ar, os URLs são transferidos de uma área de teste para a produção. Todos os URLs mudam neste momento e precisam ser testados.

Em pequenos sites sem ferramentas, você pode navegar para cada página para se certificar de que todas funcionam. Em um site com menos de 500 URLs, você pode usar a Screaming Frog SEO Spider Tool gratuitamente para encontrar URLs incorretos. Para sites maiores, há uma taxa anual modesta.

9. Validação

O código válido do W3C é a única coisa que você pode fazer antes do lançamento para ter alguma confiança em torno de um mecanismo de busca capaz de rastrear seu site. É muito simples saber se uma página é válida. Basta colar o URL em questão aqui e obterá um relatório quase que instantaneamente.

Com esse relatório, você pode atacar os problemas e colocar a página em conformidade. Para ajudar ainda mais, aqui estão 10 soluções comuns.

10. Minificar

Esta é uma técnica que combina e compacta o código do site em pedaços menores para acelerar o seu site. Você pode ler mais sobre isso no Google. Em seguida, observe o pré-lançamento do site para ver se o site está usando o minify onde pode.

11. 404 páginas

Quando ocorrer um erro 404 (“página não encontrada”), certifique-se de ter uma página personalizada para ajudar o visitante a encontrar algo útil, mesmo que não seja o que ele procura. Você tem um sitemap em HTML aí? A página 404 inclui uma pesquisa de site?

12. Favicon

Favicons são aquelas pequenas imagens icônicas que aparecem na barra de endereço e nas guias do seu navegador. Como isso ajuda? É uma pequena oportunidade de branding que dá credibilidade ao seu site. É bom ter um quando você inicia.


Você é um ser humano e precisamos de momentos divertidos, improdutivos e preguiçosos. Se você passar de 10 a 20 minutos pela manhã fazendo sua atividade improdutiva favorita, vai se acalmar “o macaco da gratificação instantânea” que todos têm dentro de si. [2]

Assim que terminar com isso, você vai limpá-lo de sua mente e seguir em frente. Algumas pessoas assistem ao YouTube, outras jogam Campo Minado ou BubbleSpinner, mas você pode fazer o que quiser. É por isso que é sua atividade improdutiva favorita e deve ter um pequeno lugar em sua lista de verificação diária.


A Internet pode estar mudando seu cérebro de maneiras que você nunca imaginou

Cinco anos atrás, o jornalista Nicholas Carr escreveu em seu livro The Shallows: Como a Internet está mudando nossos cérebros sobre como a tecnologia parecia estar corroendo sua capacidade de concentração.

“Uma vez eu era um mergulhador no mar de palavras”, escreveu ele. "Agora eu deslizo pela superfície como um cara em um jet ski."

No livro, que se tornou um best-seller do New York Times e finalista do Prêmio Pulitzer, Carr explorou as muitas maneiras pelas quais a tecnologia pode estar afetando nossos cérebros. Carr ficou particularmente preocupado com a forma como a Internet parecia estar prejudicando nossa capacidade de pensar profundamente e focar em um assunto por longos períodos.

Hoje, as mídias sociais e os dispositivos digitais têm um lugar indiscutivelmente maior em nossas vidas e prendem nossa atenção do que em 2011.

Então, o que mudou desde que Carr escreveu sua obra seminal há cinco anos? Conversamos com o jornalista e o autor sobre como nossas crescentes interações com a tecnologia móvel podem estar afetando o órgão mais importante de nossos corpos.

Desde que você escreveu este livro, a Internet assumiu um papel cada vez maior em nossas vidas. Quais são algumas das principais mudanças que você observou na maneira como interagimos com a tecnologia?

Quando escrevi o livro, o iPhone ainda era muito novo e o iPad tinha acabado de sair. A mídia social não era tão grande quanto é hoje. Então, quando escrevi o livro, estava pensando em laptops e computadores, mas não tanto em smartphones. Claro, agora a principal forma de as pessoas interagirem com a Internet é por meio de dispositivos móveis.

No livro, argumentei que o que criamos com computadores e a Internet era um sistema de distração. Tivemos a grande recompensa de ter informações basicamente ilimitadas ao nosso alcance, mas o custo disso foi que criamos um sistema que nos manteve em um estado de distração perpétua e interrupção constante.

O que os psicólogos e neurocientistas nos dizem sobre as interrupções é que elas têm um efeito bastante profundo na maneira como pensamos. Torna-se muito mais difícil manter a atenção, pensar sobre uma coisa por um longo período de tempo e pensar profundamente quando novos estímulos estão chegando em você o dia todo. Defendo que o preço que pagamos por sermos constantemente inundados de informações é a perda de nossa capacidade de ser contemplativos e de nos envolvermos no tipo de pensamento profundo que exige que você se concentre em uma coisa.

Para mim, todas as coisas com que me preocupava ficaram muito piores agora que carregamos este dispositivo permanentemente conectado que estamos constantemente remexendo. As coisas são muito diferentes de uma maneira que torna as coisas que me preocupam piores.

A pesquisa descobriu que os millennials são ainda mais esquecidos do que os idosos. O que sabemos sobre como a tecnologia está impactando nossa memória?

A tecnologia definitivamente tem um efeito em nossa memória. O que acontece é que mover informações de sua mente consciente (o que é conhecido como memória de trabalho) para a memória de longo prazo requer um processo de consolidação da memória que depende da atenção. Você pensa sobre a informação ou a ensaia em sua mente para formar uma memória forte dela e para conectá-la a outras coisas de que você se lembra.

Se você está constantemente distraído e absorvendo novas informações, você está essencialmente empurrando informações para dentro e para fora de sua mente consciente. Você não está cuidando disso da maneira necessária para a rica consolidação da memória.

Desde que eu escrevi The Shallows, houve alguns estudos muito interessantes que mostram que parecemos ser menos capazes de formar memórias de longo prazo do que antes, graças à tecnologia. Um estudo da Universidade de Columbia mostrou que, quando as pessoas sabem que serão capazes de encontrar informações online facilmente, é menos provável que formem uma memória delas.

Você também está preocupado com essa falta de profundidade ou superficialidade em nossas interações sociais?

Isso não é algo que eu estudei muito, mas acho que há alguns indícios de que esse tipo de cultura de distração e interrupção constante mina não só a atenção que leva a pensamentos profundos, mas também a atenção que leva a conexões profundas com outras pessoas.

Um estudo que mencionei no livro parecia mostrar que quanto mais distraído você está - quanto mais sua linha de pensamento é interrompida - menos você é capaz de sentir empatia. Assim, as distrações podem tornar mais difícil para nós experimentar emoções profundas.

No livro, você fala sobre o "lado negro" da plasticidade do cérebro. O que isso significa?

Os neurocientistas descobriram que o cérebro é plástico, o que significa que é muito maleável ou adaptável. Nossos cérebros estão constantemente se adaptando em um nível físico ao nosso ambiente. Você pode imaginar que o que realmente mudou nosso ambiente nos últimos 10 ou 20 anos foi a Internet e as mídias sociais.

Muitas pessoas presumirão que, se nossos cérebros podem se adaptar, então eles se adaptarão ao fluxo de informações e tudo ficará bem. Mas o que você precisa entender sobre neuroplasticidade é que o processo de adaptação não o torna necessariamente um pensador melhor. Isso pode deixá-lo um pensador mais superficial.

Nossos cérebros se adaptam, mas o processo de adaptação é neutro em termos de valor - podemos ficar mais inteligentes ou mais burros, estamos apenas nos adaptando ao ambiente.

Você está otimista em relação a alguma das maneiras como parecemos estar nos adaptando atualmente?

Não. É a facilidade com que nos adaptamos que me deixa mais nervoso. Não demora muito para alguém se acostumar a olhar para o smartphone 200 vezes por dia. Somos criaturas de hábitos mental e fisicamente.

When you develop that habit of distraction, it becomes harder and harder to back away and engage our minds in deeper modes of thinking.

Is there anything we can do to keep our mental faculties intact, or is it pretty much hopeless at this point?

Well, you can use the technology less and set aside your phone and spend a good part of your day trying to maintain your focus and not be interrupted. The good thing about that -- because of the plasticity of our brains -- is that if you change your habits, your brain is happy to go along with whatever you do.

What makes me more pessimistic is that we're kind of building our personalities and our entire societies around this new set of norms and expectations that says you need to be constantly connected. As long as we continue going down that path it's going to be ever harder for us to buck the status quo.

There's a ton of research being done on technology and the brain. What sort of findings are you most troubled by?

There are studies suggesting a loss of cognitive control -- not only a loss of attention, but a loss of our ability to control our mind and determine what we think about. One researcher from Stanford pointed out that the more you acclimate yourself to the technology and the constant flow of information that comes through it, it seems that you become less able to figure out what's important to focus on. Instead, your mind gets attracted just to what's new rather than what's important.

We can see signs of that in the compulsiveness with which people become attached to the streams of information that swirl by your eyes.

What do you say to people who argue that at every stage of history, we've been up in arms about new technologies that ultimately proved benign -- and that the Internet is no different?

We've never had a technology like a smartphone before -- a technology that you carry around with you all day long and are pretty much constantly interacting with. Even television was traditionally segregated into different parts of the day -- it wasn't like people carried around a TV in their pocket.

This is a very different kind of technology that we've created for ourselves that does interfere with our thoughts. We've never had a media technology that so shapes the way our mind works.

This interview has been edited for length and clarity.

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